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使う側から構築する側へ業界未経験から専門分野に挑戦中

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S.N （2024年入社）前職：BPOサービス

アーセスを選んだ理由を教えて下さい

転職をすると決めたときに、今後も長く社会に必要とされる業種を目指したいなと思っていたのでIT業界に興味がありました。未経験だと中々踏み込みにくい気持ちはあったのですが、今までの自分の経験を活かしながら働けそうだなと思ったのが決め手です。
前職は管理業務がメインだったので、仕事を仕組み化していくという点で今の仕事と似ている部分があります。その際まさにkintoneを使っていたので、構築する側の仕事ということが魅力的でした。
入社してからの流れを教えて下さい

業務に関するがっちりした座学みたいな研修はなく、はじめは会社のことや業務内容のことを教えていただきました。
実務に入る前に基礎知識を定めた資格があって、まずはその資格取得に向けて勉強します。取得後から先輩方と一緒に業務改善の仕事をスタートする流れですね。
突然1からやるわけではなく、先輩との同行でお客様の話を一緒に聞いて、一緒に手を動かして、というようにまずは一連の流れを学ぶという形で仕事をしています。
入社して半年ほどになりますが、率直な感想を聞かせてください

はじめはkintoneに関する専門的な知識を少しずつ覚えていって、使う側から構築する側になるという感覚は新鮮でした。
使う側だったからこそ、使用感を共感できる立場にあるので、その経験を活かしながらkintoneの内側のことも勉強していきたいですね。
構築に関する専門知識は全く無いので、先輩の考え方やこのツールを使うとこれができるという知識の一つひとつが新しい学びになっています。
毎日学ぶことがたくさんあります。
普段の仕事はどのようなことをしていますか

お客様との打ち合わせがないときは、ずっとパソコンで作業しています。行き詰まったら区切りの良いところで相談して、フィードバックをいただいて「次はこうしてみよう」「これやってみよう」という風に指示をもらいながら勉強しています。
お客様との打ち合わせはオンライン・オフラインどちらの場合もあります。打ち合わせ後に、お客様の要望は何だったのか議事録をまとめて共有し、案件を整理していくこともやっています。

はたらく中で意識していることはありますか

今の私の仕事はわからないことを聞くことが仕事だと思っています。
先輩が忙しそうで聞くタイミングを伺ってたらズルズル引き伸ばしてしまう、ということがたまにあります。聞けばすぐに解決できるのに聞けずに時間だけが経つというのは、はじめはありがちなことだと思います。ですが、私がすぐに聞くことで業務がスムーズに進むということは理解しているので、なんでも聞くというのは意識していることです。
今後のキャリアやビジョンについて

今私がやっている業務としては、お客様の悩みや改善したいことを聞いて、kintoneを通してお客様のできる範囲で改善していく、ということをしていかなければなりません。
手を動かす技術面を伸ばすのはもちろんなのですが、その前の段階でお客様の要望を深く汲み取っていくコミュニケーション力を高めたいなと思います。
先輩の同行では、打ち合わせできる1〜2時間の中で「お客様はこの作業をして、この部分でつまずいている」ということを理解して提案までする姿を目の当たりにしています。
自分の知識の底上げはもちろん、現場での先輩方の背中を見て勉強していきたいです。